часто задаваемыe вопросы

Для оплаты фирме Evoned вы можете воспользоваться iDeal, PayPal или сделать банковский перевод. Если вы производите оплату через iDeal или PayPal, вы можете сделать это прямо с вашего хостинг-аккаунта. В случае банковского перевода ваш аккаунт будет активирован с момента получения нами вашего платежа. В ближайшее время вы также сможете производить оплату по кредитной карточке.

Да, как только ваш платеж будет нами получен, Evoned отправит вам по электронной почте сообщение со всей необходимой информацией, чтобы вы могли начать пользоваться вашим хостинг-пакетом и (или) именем домена. Просим вас учесть, что может пройти до 48 часов прежде, чем ваш URL станет доступен из любой точки земного шара. Процесс распространение информации о вашем новом URL (также известный под названием «DNS-пропагация»), так или иначе, занимает определенное время. Но чтобы вы могли немедленно приступить к работе, Evoned предоставит вам временный URL и временный доступ, чтобы вы могли загрузить ваш сайт, сконфигурировать его службы и просмотреть.

Когда вы регистрируетесь как клиент Evoned, вы указываете действующий адрес электронной почты. Этот адрес будет впоследствии использоваться для переписки с Evoned. Помимо этого, с этим адресом электронной почты будет связан пароль, с помощью которого вы сможете войти в нашу клиентскую систему.

Да, пока вы своевременно не отмените продление вашего домена и (или) хостинг- аккаунта (не позднее, чем за 30 дней до истечения срока действия вашего годового контракта), ваши домен и аккаунт будут ежегодно продляться. Это будет происходить независимо от того, во время ли поступила ваша оплата за новый годовой срок действия. Само собой разумеется, что вы уже и раньше этой даты можете отменить продление или перенести ваш сайт к другому хостинг-провайдеру. Но в этом случае, Evoned не компенсирует часть оплаты за оставшийся (не использованный) период действия.

Есть две возможности: либо вы вводите неверные имя и пароль для входа, либо ваш IP-адрес заблокирован нашим брандмауэром, потому что в течение короткого времени были предприняты многочисленные неудачные попытки входа на ваш сайт. Evoned различает три сорта данных для входа, которые часто путают: 1. Данные для входа в клиентскую систему -> см. электронное сообщение «Добро пожаловать в Evoned». Эти данные предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для входа в клиентскую систему на веб-сайте Evoned. 2. Данные для входа на ваш веб-сайт -> см. электронное сообщение «Ваш счет в Evoned». Эти данные предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для входа на вашу контрольную панель cPanel. 3. Данные для входа в вашу веб-почту -> эти данные вы заводите сами с помощью cPanel, и они предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для доступа к вашей веб-почте. Если вы абсолютно уверены, что используете правильные данные для входа, и тем не менее не можете получить доступ к вашему веб-сайту, или если ваш сайт стал полностью недоступен из-за многочисленных неудачных попыток входа, вышлите (с другого компьютера или локации) ваш IP-адрес нашей службе поддержки с просьбой его разблокировать. Мы рассматриваем лишь те запросы, которые посланы через панель системы клиентской поддержки через Evoned-аккаунт, связанный с доменом.

Если вы хотите отказаться от вашего аккаунта и (или) домена в Evoned, вы можете сделать это с помощью формуляра для отказа от услуги. Вы найдете его в нашей системе клиентской поддержки.

Чтобы создать поддомен, воспользуйтесь специально для этого предназначенной функцией в cPanel.

Нет, как только мы получаем ваш платеж, мы обрабатываем заявку на регистрацию вашего доменного имени. После этого изменить его уже нельзя. Но вы можете сделать заявку на новый домен.

Как только мы получим вашу оплату, мы перенесем ваш сайт в Evoned. На это уходит, как правило, от 2-х до 5-и рабочих дней. Не забудьте предупредить фирму, управляющую вашим нынешним доменом, что вы собираетесь переносить свой домен. Просмотрите в этой связи страницу «Перенос домена».

Да, Evoned поддерживает переадресацию доменов.

Вы платите за свой домен Evoned. В этой связи Evoned ежегодно, примерно за 60 дней до даты продления вашего домена посылает вам фактуру. Если вы решаете отменить продление, вам следует это сделать не позднее, чем за 30 дней до истечения годового периода. Если вы сделаете это позже этого срока или не вышлете (заблаговременно) заявление об отмене продления, ваш домен будет автоматически продлен на 1 год.

Мы всегда регистрируем домен на ваше имя. Поэтому вы являетесь полным владельцем вашего домена.

IMAP и POP3 – это интернет-протоколы для чтения и загрузки электронной почты. С их помощью ваш клиент электронной почты может получить доступ к вашим почтовым аккаунтам непосредственно в их области хранения. Протокол IMAP дает возможность нескольким почтовым клиентам подключаться к одному почтовому ящику при помощи механизма синхронизации с сервером. Это позволяет электронным сообщениям оставаться на сервере, и позже их можно прочитать через веб-почту. POP3 – это протокол для загрузки ваших сообщений электронной почты и, в зависимости от настроек вашего почтового клиента, удаления их с сервера. Удаленные с сервера сообщения больше не доступны ни через веб-почту, ни при подключении с помощью другого клиента электронной почты.

Вы имеете доступ к вашей веб-почте с любого компьютера. Вам достаточно для этого дописать «/webmail» после вашего URL (например, www.yourdomain.nl/webmail). Войти в почту можно с помощью вашего адреса электронной почты и вами установленного пароля. Этот пароль вы сами устанавливаете через cPanel отдельно для каждого адреса электронной почты.

В основе принципа работы нашего спам-фильтра «SpamAssassin» (доступен через cPanel) лежит система штрафных баллов. Как только вы включаете спам- фильтр, все сообщения вашей электронной почты оцениваются в зависимости от степени похожести на спам. Сообщения, которые получают большое количество баллов, с большой вероятностью являются спам-сообщениями. Если какое-то сообщение получает больше определенного количества штрафных баллов (уровня предупреждения), к теме сообщения добавляется префикс **SPAM**. Если же сообщение получает штрафных баллов больше, чем уровень удаления, то сообщение удаляется. Спам-фильтр «SpamAssassin» доступен через cPanel, и там вы также можете сконфигурировать целый ряд настроек. Вы можете, например, установить, чтобы сообщения, признанные за спам, отправлялись в специальный почтовый ящик для спама. Примечание: если заданное значение уровня предупреждения окажется равным или меньшим, чем значение уровня удаления, то никакого предупреждения не будет, поскольку соответствующие спам-сообщения будут удаляться.

Нет, вы можете использовать настройки электронной почты вашего собственного аккаунта. См. электронное сообщение «Ваш аккаунт на Evoned». Вы также можете воспользоваться функцией Sendmail языка PHP. Имейте при этом в виду, что посылка большого количества сообщений создает большую нагрузку на сервер. Если это приведет к тому, что другие пользователи будут испытывать проблемы при пользовании своим аккаунтом, Evoned сохраняет за собой право временно отключить ваш аккаунт. Эта мера предосторожности нужна как в целях вашей защиты (поскольку кто-то, возможно, злоупотребляет вашим аккаунтом), так и защиты других клиентов Evoned. См. также Общие_положения.

Если вы у себя дома пользуетесь широкополосным доступом в интернет, вы, возможно, отдаете предпочтение использованию SMTP-сервера (для исходящих электронных сообщений) вашего интернет-провайдера. Иногда использование других SMTP-серверов даже блокируется интернет- провайдерами. Точные настройки по использованию нашего SMTP-сервера вы найдете в сообщении «Ваш аккаунт с Evoned». Как для входящих, так и для исходящих сообщений используются, как правило, следующие настройки: Сервер для входящей и исходящей почты: mail.evoned.nl Логин: ваш адрес электронной почты Пароль: в соответствии с вашими настройками почты в cPanel

Если вы хотите настроить ваш почтовый аккаунт, например, в Outlook, Thunderbird of Mac Mail, ваш нужно задать имя пользователя, пароль, POP или IMAP, а также SMTP-сервер. Эти настройки вы найдете в информации о вашем аккаунте, полученные от Evoned в сообщении «Ваш аккаунт с Evoned». Когда вы создаете в cPanel новую аккаунт электронной почты, у вас есть возможность загрузить скрипт для конфигурации нужного вам почтового клиента. Вам достаточно запустить этот скрипт на вашем компьютере, и ваш почтовый клиент будет автоматически настроен. Использование этих скриптов абсолютно безопасно и очень удобно.

Для настройки аккаунтов электронной почты вам нужно войти в cPanel вашего аккаунта. Нужную для входа информацию вы найдете в электронном сообщении «Ваш аккаунт с Evoned». Видео-инструкцию о создании адресов электронной почты вы найдете здесь: http://www.cpanel.net/media/tutorials/emailaccounts.htm

Все файлы, такие как индексный файл (например, index.html или index.php), хранятся в папке «/public_html».

В вашем FTP-клиенте вам надо задать хост (имя хоста), имя пользователя и пароль. Хост, имя пользователя и пароль вы найдете в электронном сообщении «Ваш аккаунт с Evoned», которое вы получили от нас при регистрации. Имя хоста всегда имеет вид «ftp + точка (.) + имя вашего домена + точка (.) + расширение», например ftp.yourdomain.nl.

Существует масса FTP-клиентов, многие из которых можно бесплатно загрузить из Интернета. Internet Explorer и Mozilla Firefox могут тоже использоваться как FTP-клиенты. Мы не оказываем поддержку при использовании этих программных средств. Эти FTP-клиенты имеют свои подсказки и документацию, где вы также можете найти информацию о том, как ими пользоваться.

FTP (File Transfer Protocol) – это протокол, который используется для передачи файлов на ваш веб-сайт и обратно. Файлы передаются с помощью таких FTP-клиентов, как FTP Explorer или FileZilla.

Вот неплохая ссылка, где есть дополнительная информация: http://www.php.net/

Нет, режим «PHP Safe Mode» не включен.

Вы можете создавать и удалять базы данных и пользователей с помощью пользовательской панели (cPanel). Информацию о доступе к этой панели вы найдете в электронном сообщении «Ваш аккаунт с Evoned». Вы там также найдете информацию о том, как с помощью PHPMyAdmin получить доступ к различным базам данных. Мы не оказываем поддержки, если дело касается специфики пользования вашей базой данных или PHPMyAdmin.

Вот хорошая ссылка на такую информацию: http://www.mysql.com

Единственным ограничением размера базы данных является физический размер диска, на котором хранится база данных (база данных + почта + веб- сайт).