Algemene Voorwaarden
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van diensten van Evoned. U gaat ermee akkoord deze te aanvaarden en wordt daardoor gebonden aan deze algemene voorwaarden zoals hieronder aangegeven. We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen zonder nadere kennisgeving.
1 Definities
1.1 Account: de klantennaam waarmee de klant toegang krijgt tot het systeem van Evoned.
1.2 Accountgegevens: de gegevens die Evoned verzamelt en bewaart om rekeningen te kunnen sturen aan de klant, inclusief verbruiksgegevens over datagebruik en -verkeer.
1.3 Fair use: het redelijke gebruik door de klant van dataverkeer, diskruimte en/of belasting van het systeem, door Evoned nader te preciseren in aanvullende voorwaarden (fair use policy) bij diensten waarop dit van toepassing is.
1.4 Klant: het individu of de partij die met Evoned een overeenkomst heeft gesloten.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Evoned en een klant op grond waarvan Evoned diensten aan de klant verleend.
1.6 Schijfruimte: opslagruimte die Evoned aan een klant ter beschikking stelt.
1.7 Systeem: computer- en aanverwante apparatuur waarmee Evoned de klant de door haar aangeboden diensten verleent.
1.8 Verkeersgegevens: de gegevens (dataopslag en -verkeer) die de klant genereert op de systemen van Evoned door van de diensten van Evoned gebruik te maken.
1.9 Evoned: de Internet Service Provider, gevestigd te Den Haag, Nederland (Kamer van Koophandel registratie nummer 27353197).
1.10 Diensten: de diensten of opdrachten die door Evoned ten behoeve van klanten worden verricht
2 Algemeen
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen Evoned en een klant, voor zover door partijen niet uitdrukkelijk van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.
2.2 Evoned is te allen tijde gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden een (1) maand na bekendmaking op de wijze als bedoeld in artikel 12.2 van kracht.
3 Diensten van Evoned
3.1 Evoned verleent voor toegang tot het systeem aan de klant een niet-exclusief en niet overdraagbaar recht om het systeem voor de duur van de overeenkomst te gebruiken. Het is de klant niet toegestaan de handleiding te kopiëren anders dan noodzakelijk voor normaal, eigen gebruik en back-up doeleinden. Bij het maken van kopieën zal de klant alle tekens die bepalend zijn voor de eigendom en herkomst, ongewijzigd in stand laten.
3.2 Voor sommige diensten gelden aanvullende specifieke voorwaarden ten aanzien van het gebruik van de dienst. Deze aanvullende voorwaarden worden per dienst apart bekendgemaakt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend een fair use policy, toegangsrecht en eigendomsrecht.
3.3 Evoned spant zich als een goed dienstverlener in zorg te dragen voor het verlenen van aansluiting op het systeem aan de klant voor de in de overeenkomst bepaalde dienst(en), alsmede de beveiliging van gegevens die opgeslagen worden. Evoned kan echter geen onbelemmerde toegang tot het systeem en het internet garanderen, noch dat te allen tijde gebruik gemaakt kan worden van de diensten van Evoned.
3.4 Evoned onthoudt zich van het inzien van persoonlijke bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij Evoned hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met onder artikel 5 van deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen.
3.5 Evoned is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het systeem (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door Evoned te verrichten aanpassingen of verbeteringen van het systeem, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant jegens Evoned ontstaat.
3.6 Evoned is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de configuratie, de accounts, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de klant jegens Evoned ontstaat. Evoned zal in een dergelijk geval de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen.
3.7 24-uur per dag monitoring en beheer van het systeem wordt niet gegarandeerd.
4 Diensten van derden
4.1 Voor haar diensten is Evoned afhankelijk van diensten of netwerken van derde partijen, bijvoorbeeld kabelinternet of ADSL van de klant, housing faciliteiten en backbones. In dat geval sluit de klant veelal twee verschillende overeenkomsten, 1 met Evoned en 1 met de derde partij. Evoned is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen, waaronder begrepen storingen in de netwerken of infrastructuur van derde partijen.
4.2 Evoned verzorgt in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant en Evoned aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.
5 Gebruik van de diensten van Evoned
5.1 De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker verwacht mag worden. De klant stelt Evoned zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens.
5.2 De klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant verboden processen of programma’s -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Evoned, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Hierbij is nadrukkelijk ook indirecte schade inbegrepen door misconfiguratie aan de klantzijde. Het is de klant slechts toegestaan processen of programma’s op te starten indien er een directe, door Evoned toegestane verbinding met het systeem bestaat.
5.3 Het is de klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen:
- spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhouden/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie aan een website, e-mail adres of andere dienst bij Evoned;
- het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;
- het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie;
- sexuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
- hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet.
5.4 Illegaal materiaal is niet toegestaan op de servers van Evoned, ongeacht of dit beelden, filmopnames of hyperlinks of dergelijk materiaal betreft. Het is niet toegestaan erotisch, pornografisch of ander aanstootgevend materiaal op de servers van Evoned op te slaan. Het is het besluit van Evoned en van Evoned alleen om te bepalen of materialen behoren tot een van de bovenstaande categorieën en het bedrijf behoudt zich het recht voor dergelijk materiaal te wissen zonder voorafgaande kennisgeving. In het geval dergelijk materiaal wordt verwijderd, kan de klant geen claim bij Evoned neerleggen met betrekking tot de beslissing.
5.5 Het is abonnees zonder voorafgaande toestemming van Evoned niet toegestaan grote hoeveelheden gegevens op de server op te slaan die gratis mag worden gedownload of opgevraagd. Het doel is om niet te functioneren als een externe harde schijf voor de opslag van gegevens in de opmaken als zip, mp3, jpg, etc. maar als een presentatie/verkoopruimte voor bedrijven en privé-personen.
5.6 Evoned is gerechtigd de klant de toegang tot het systeem te ontzeggen of te beperken,indien een klant in een kalendermaand de in de overeenkomst overeengekomen hoeveelheid dataverkeer of fair use overschrijdt ten aanzien van dataverkeer, diskruimte en belasting van systemen. Bij deze overeenkomsten is de klant gehouden aan Evoned de overeengekomen kosten ter grootte van die overschrijding te betalen. Evoned zal een ontzegging of beperking eerst vijf (5) dagen nadat de klant hiervan door Evoned op de hoogte is gesteld, effectueren.Evoned is niet aansprakelijk voor vergoeding van schade als gevolg van een ontzegging of beperking. De administratie van Evoned levert voor partijen bindend bewijs op terzake van de overschrijding van de hoeveelheid dataverkeer, behoudens tegenbewijs door de klant.
5.7 Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij Evoned hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
5.8 De klant draagt zorg voor de noodzakelijke hard- en software, configuratie, randapparatuur en verbindingen om toegang tot het systeem mogelijk te maken.
5.9 De klant is gebonden aan de hoeveelheid schrijfruimte zoals beschreven in de overeenkomst. De klant is ervoor verantwoordelijk dat deze hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij overschrijding is Evoned bevoegd, ten behoeve van een goed functioneren van de Evoned diensten informatie te verwijderen.
5.10 De klant geeft bij deze toestemming aan Evoned zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van Evoned welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze persoonsregistratie bevat zowel account- als verkeersgegevens en is slechts toegankelijk voor Evoned en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Evoned hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.
5.11 De klant kan een verzoek doen tot inzage of verwijdering van de eigen accountgegevens. Hij of zij kan dit vergezeld van een (kopie van) het (geldige) identiteitsbewijs of uittreksel van de Kamer van Koophandel per post of fax naar Evoned sturen. Evoned beantwoordt deze verzoeken kosteloos en binnen 3 werkdagen per e-mail naar het account van de klant.
5.12 Klant garandeert Evoned tekenbevoegd te zijn.
5.13 Klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups van alle bestanden die op het systeem worden geplaatst.
6 Aanbiedingen, overeenkomsten, betalingen en prijzen
6.1 Voor de klant geldt bij een online-bestelling het recht om de koop ongedaan te maken, waarbij de klant tot 14 dagen heeft om af te zien van zijn bestelling. Domeinen zijn echter uniek en accounts worden individueel aangepast en opgericht voor het domein. Met betrekking tot snelle levering van het bestelde, zal Evoned normalerwijs aanvangen met het oprichten en aanpassen van het bestelde zodra de order binnengekomen is. De klant accepteert bij het doen van de bestelling, dat een eventueel recht om af te zien van de aanschaf automatisch vervalt als Evoned begonnen is met het oprichten en aanpassen van het bestelde. Na aanvaarding van het aanbod door de klant is onverwijlde herroeping door Evoned mogelijk. Door herroeping komt geen overeenkomst tot stand en is Evoned gehouden al hetgeen Evoned reeds heeft ontvangen aan de klant terug te betalen. Evoned kan een aspirant-klant om haar moverende redenen weigeren.
6.2 Alle overeenkomsten worden aangegegaan voor de duur van een (1) jaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.3 De aan Evoned verschuldigde vergoedingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant is verplicht binnen veertien(14) dagen na factuurdatum het verschuldigde te betalen.
6.4 Indien de klant niet binnen de termijn van art. 6.3 betaalt, verkeert hij of zij van rechtswege in verzuim en is hij of zij zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd over het factuurbedrag. Tevens zijn alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening en risico van klant. Deze kosten bedragen 15% over het te vorderen bedrag met een minimum van EUR 10,– tenzij Evoned aantoont dat de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn.
6.5. Alle betalingen die door de klant naar aanleiding van een (digitale) bestelling worden verricht worden afgehandeld door de aangewezen payment provider en de eigen bankinstelling van de klant. Op alle (digitale) betalingen zijn derhalve de door de payment provider en de eigen bankinstelling van de klant ter zake gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing.
6.6 Alle betalingen die door de klant na een (digitale) bestelling via creditcard worden verricht worden afgehandeld door de payment service provider MultiSafePay in samenwerking met de creditcard maatschappij van de klant. Op alle (digitale) creditcardbetalingen zijn derhalve de door MultiSafePay en de creditcardmaatschappijen ter zake gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing.
6.7 Alle betalingen die door de klant na een (digitale) bestelling via PayPal worden verricht worden afgehandeld door PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., Luxemburg. Op alle (digitale) PayPal betalingen zijn derhalve de door PayPal ter zake gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing.
6.8 Op alle betalingen door de klant zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
6.9 De klant is afhankelijk van de te leveren Evoned dienst(en) een vergoeding verschuldigd zoals vermeld op de website van Evoned. Alle prijzen zijn exclusief BTW, administratiekosten en eventuele bijkomende heffingen en/of rechten, tenzij anders vermeld.
6.10 Evoned is te allen tijde gerechtigd de hoogte van de vergoedingen en overige kosten te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk een maand voordat zij van kracht worden bekendgemaakt op de webpagina’s van Evoned. De klant die zich niet kan verenigen met deze wijzigingen is bevoegd, in afwijking van art. 10.1, tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de overeenkomst per de datum waarop de wijzigingen ingaan, op te zeggen.
7 Opzegging en ontbinding
7.1 Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand tegen het einde van de overeengekomen periode. Opzegging is mogelijk zowel schriftelijk als per fax, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop Evoned de opzegging ontvangt. Evoned stelt het formulier voor opzegging op verzoek onverwijld ter beschikking aan de klant.
7.2 Indien de klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met Evoned gesloten overeenkomst of deze voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan ernstige twijfel onderhevig is of de klant in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens Evoned te voldoen, is Evoned gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen Evoned dienst(en)op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat Evoned tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan Evoned verder toekomende rechten.
7.3 Evoned is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de Evoned diensten te staken indien de klant:
- aan Evoned valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven;
- nagelaten heeft juiste gegevens of wijzigingen door te geven;
- de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
- in strijd handelt met artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden;
- in staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot faillietverklaring heeft ingediend;
- surseance van betaling heeft aangevraagd;
- onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden.
8 Aansprakelijkheid
8.1 Evoned is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van het woord, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van Evoned. Met name is Evoned niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: onderbrekingen in, of blokkeringen van toegang tot, het systeem of het internet bij Evoned of derden, een gebrek in de beveiliging van de door de klant opgeslagen informatie op de systemen van Evoned, handelingen van andere klanten of internetgebruikers, wijzigingen in account.
8.2 De klant die handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden is aansprakelijk voor alle daaruit voor Evoned voortvloeiende schade.
8.3 De klant vrijwaart Evoned tegen alle aanspraken van derden terzake van schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de klant van de account, het systeem of internet, dan wel door het niet nakomen van de klant van zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
8.4 Evoned is gerechtigd zonder nadere aankondiging de aan de klant verstrekte aansluiting op het systeem onmiddellijk buiten gebruik te stellen, indien en zo lang de klant handelt in strijd met het gestelde in de artikelen 4.1 tot en met 4.4. Bovendien is Evoned in dat geval gerechtigd, indien de ernst van de overtreding zulks rechtvaardigt, de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, dit alles zonder dat een recht op schadevergoeding van de klant jegens Evoned ontstaat.
9 Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Evoned niet in staat is haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken en systemen.
9.2 Evoned heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die(verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Evoned haar verbintenis had moeten nakomen.
9.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Evoned opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Evoned niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.
10 Klachten
10.1 Evoned neemt slechts klachten in behandeling voor zover de klachten betrekking hebben op Evoned diensten en/of gedragingen of handelingen van klanten.
10.2 Evoned spant zich in klachten omtrent de Evoned diensten zo goed mogelijk te behandelen en tot verbetering van de Evoned diensten te komen. De klant kan een volledige en duidelijk omschreven klacht binnen 3 werkdagen melden, bij voorkeur per e-mail op info@evoned.nl. De klacht wordt, indien mogelijk, binnen 3 werkdagen na ontvangst van de klacht, door Evoned in behandeling genomen. Klant wordt daarvan, indien mogelijk, binnen 3 werkdagen na ontvangst van de klacht op de hoogte gesteld.
10.3 Evoned spant zich in klachten omtrent handelingen of gedragingen door klanten zo goed mogelijk te behandelen. De klant kan klachten over abuse, spam of illegale handelingen door Evoned klanten binnen 3 werkdagen naar het e-mail adres abuse@evoned.nl sturen, vergezeld van de relevante logging-gevens, inclusief tijdstippen en/of volledige headers en een duidelijke omschrijving van de reden van de klacht.
10.4 Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van de klant onverlet.
11 Geschillen en toepasselijk recht
11.1 Op elke overeenkomst tussen Evoned en de klant is Nederlands recht van toepassing. De rechter te Den Haag is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen Evoned en de klant.
11.2 Indien de klant, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, het niet eens is met de keuze van art. 11.1, is hij of zij bevoegd binnen een termijn van een (1) maand nadat Evoned een beroep op art. 11.1 heeft gedaan, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
11.3 Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid blootstaan.
Versie 20110218
